Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : ARSK MultiTek
• Email : tekrepar@gmail.com
• Téléphone : 06 98 89 68 11
• Adresse : 106 rue de Douai, 59400, Cambrai

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment via :

Formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Sujet de la demande
• Message et contenu de votre demande

Commande de prestations :

• Informations de facturation (nom, adresse, SIRET le cas échéant)
• Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
• Détails de la commande et communications associées

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de connexion (date, heure)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de vos demandes

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Assurer le suivi de nos échanges
• Vous fournir les informations demandées

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles

3.2 Exécution des prestations

• Réaliser les prestations commandées
• Assurer le suivi et le support client
• Gérer la facturation et les paiements

Base légale : Exécution du contrat

3.3 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Développer de nouveaux services

Base légale : Intérêt légitime

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des preuves en cas de litige

Base légale : Obligation légale

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

4.1 En interne

• Personnel d'ARSK MultiTek habilité (dans la limite de leurs attributions)

4.2 Sous-traitants et prestataires

• Hébergement : [Nom de l'hébergeur] - Serveurs en UE
• Discord : Pour la réception des messages du formulaire de contact (webhook)
• Paiement : Prestataires de paiement sécurisés (si applicable)

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4.3 Autorités

Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Factures : 10 ans (obligation légale)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Transfert hors UE

Discord Inc. (utilisé pour la réception des messages du formulaire) est une société américaine. Les données transitent donc vers les États-Unis.

Ce transfert est encadré par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• La certification Privacy Shield (ou mécanismes équivalents)

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant.

7. Sécurité des données

ARSK MultiTek met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des connexions (HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données (authentification)
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des systèmes de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

8.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : tekrepar@gmail.com
• Téléphone : 06 98 89 68 11
• Courrier : 106 rue de Douai, 59400, Cambrai

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

10.2 Cookies utilisés

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site :

• Cookies de session (authentification, panier)
• Cookies de préférence (langue, paramètres)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Attention : la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la politique

ARSK MultiTek se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

• Email : tekrepar@gmail.com
• Téléphone : 06 98 89 68 11
• Formulaire : Page contact